• Должностная инструкция горничной

    1. Общие положения

    1.1. Горничная относится к категории технических работников.

    1.2. Требования к квалификации:

    Без предъявления требований к образованию и стажу работы.

    1.3. Горничная должна знать:

    - правила санитарии и гигиены по содержанию гостиничных номеров;

    - устройство и правила эксплуатации обслуживаемого оборудования и приспособлений;

    - стандарты качества по приведению гостиничных номеров в порядок;

    - назначение и концентрацию дезинфицирующих и моющих средств;

    - правила эксплуатации санитарно-технического оборудования;

    - режим работы предприятия;

    - организационную структуру предприятия;

    - правила техники безопасности и противопожарной безопасности;

    - правила внутреннего трудового распорядка;

    - правила и нормы охраны труда.

    1.4. Назначение на должность горничной и освобождение от должности производятся приказом генерального директора по представлению менеджера гостиницы.

    1.5. Горничная подчиняется администратору гостиницы.

    1.6. На время отсутствия горничной (командировка, отпуск, болезнь, пр.) ее обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

    2. Должностные обязанности

    Горничная:

    2.1. Убирает и содержит в чистоте жилые номера гостиницы, санузлы и другие закрепленные за ней помещения.

    2.2. Осуществляет смену постельного белья и полотенец в сроки, предусмотренные стандартами обслуживания и внутреннего распорядка в гостинице, убирает постели.

    2.3. Совместно с админитсратором гостиницы принимает госитиничный номер от проживающих при их выезде.

    2.4. При обнаружении порчи имущества и оборудования проживающими сообщает администратору гостиницы.

    2.5. Принимает от проживающих заказы на бытовые услуги и обеспечивает их своевременное выполнение.

    2.6. Соблюдает этические нормы общения с проживающими.

    3. Права

    Горничная имеет право:

    3.1. Запрашивать и получать от структурных подразделений сведения, справочные и другие материалы, необходимые для выполнения обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией.

    3.2. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

    3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Инструкцией обязанностями.

    3.4. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

    4. Ответственность

    Горничная несет ответственность:

    4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

    4.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

    4.3. За причинение материального ущерба предприятию - в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

    Приобрести книги по кадровому делопроизводству

    В настоящем издании приведены практические рекомендации по организации работы кадровой службы и кадровому делопроизводству. Материал четко систематизирован и содержит большое количество конкретных примеров и образцов документов.

    К книге прилагается диск с формами документов и нормативными актам в системе Гарант, регулирующими различные вопросы трудовых отношений и кадровой работы.