• ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МАСТЕРА-ПАРИКМАХЕРА САЛОНА КРАСОТЫ

    УТВЕРЖДАЮ ДИРЕКТОР САЛОНА КРАСОТЫ

    _____________________________________

    «____»____________________2010 г.

    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МАСТЕРА-ПАРИКМАХЕРА САЛОНА КРАСОТЫ

    1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1.1. Мастер салона красоты относится к категории специалистов, которые принимаются на работу и увольняются директором фирмы по представлению администратора салона.

    1.2. Основной задачей деятельности мастера является профессиональное обслуживание клиентов, соблюдение современных технологий в работе с оборудованием и в применении профессиональных косметических средств.

    1.3. В своей деятельности мастер руководствуется:

    - стандартами и техническими условиями на товарно-материальные ценности, с учетом основных их свойств и качественных характеристик;

    - основами организации труда на предприятиях бытового обслуживания и розничной торговли;

    - законодательством о труде и охране труда РФ;

    - правилами внутреннего трудового распорядка, правилами и нормами охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

    - настоящей инструкцией.

    1.4. На место мастера салона красоты принимаются лица, имеющие

    специальное образование, владеющие современными технологиями в работе

    с оборудованием и в применении профессиональных косметических средств.

    2. ОБЯЗАННОСТИ МАСТЕРА.

    2.1. Соблюдение всех правил внутреннего трудового распорядка:

    - приход на работу за 10 минут до открытия салона.

    - опрятный внешний вид (прическа, одежда(униформа), сменная обувь, макияж);

    - подготовка рабочего места в начале смены, содержание в чистоте в течении рабочего дня, уборка рабочего места в конце смены, приведение после себя в порядок лаборатории(в т. ч. мытье инвентаря для окраски);

    - курение строго в отведенном месте (запрещено курение перед входом

    в салон);

    - уборка за собой мусора, мытье грязной посуды;

    - использование служебного телефона только по прямому назначению;

    - бережное отношение к оборудованию салона;

    - стерилизация инструментов по окончании обслуживания клиентов.

    2.2. Эффективное обслуживание клиентов салона:

    - соблюдение норм этики, вежливость в обслуживании клиента;

    - консультирование клиента по всем интересующим его вопросам, в том числе (применение средств по уходу в домашних условиях);

    - эффективное использование материалов с соблюдением технологии их применения, ведение четкой записи расходуемых материалов при оказании услуг;

    - по окончании обслуживания необходимо убедиться в удовлетворении клиента полученной услугой;

    - проводить клиента к стойке администратора для оплаты оказанной услуги;

    - предложить визитку салона;

    - предлагать различные услуги салона оказываемые другими

    специалистами.

    2.3. Увеличение объема продаж косметических средств по уходу.

    2.4. Повышение уровня профессионального мастерства на следующих условиях:

    - первые 3 месяца с момента трудоустройства мастера салона красоты оплата программ, повышающих профессиональный уровень мастера, полностью компенсируется мастером;

    - мастер обязуется отработать в салоне красоты 6 месяцев с момента последнего посещения мастером программы, повышающей его профессиональный уровень

    2.5 График работы (если не оговорено дополнительно)

    - январь – ноябрь 2/2.

    - декабрь 3/1,

    - пора отпусков по договоренности 3/1.

    - выходные: 1,2 января, пасха.

    3. ПРАВА

    Мастер имеет право:

    Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей

    3.1. Вносить на рассмотрение руководства предложения по организации и координации деятельности салона, направленной на сокращение затрат и повышения качества обслуживания.

    3.2. Приобретать средства, предлагаемые салоном красоты для продажи, а также пользоваться услугами, которые оказываются салоном красоты, в соответствии с прейскурантом, расположенном в приложении № 1.

    3.4. Право на отпуск через 6 месяцев со дня трудоустройства ( 14 дней + 14

    дней или 28 дней – один раз в календарный год)

    4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

    Мастер несет ответственность за:

    4.1. Небрежное, халатное отношение к своим обязанностям.

    4.2. Нетактичное отношение к клиентам, администратору салона и коллегам по работе.

    4.3. Нечеткое и несвоевременное выполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.

    4.4. Неправомерные действия с документами и информацией о деятельности предприятия, обязан сохранять коммерческую тайну о работе предприятия.

    5. ШТРАФЫ И ВЗЫСКАНИЯ

    5.1 За опоздание на работу без предварительного предупреждения

    администратора (за день) с мастера взыскивается сумма в размере 20 руб. за

    минуту опоздания.

    5.2 Невыход мастера на работу без предварительного предупреждения (за 2

    дня) – позор и 2000 рублей.

    5.3 За пользование услугами салона красоты в рабочее время, а также за оказание услуг другим сотрудникам салона в рабочее время этих сотрудников - штраф 600 руб.

    5.4 Разговор по мобильному телефону, при обслуживании клиента – 100 руб.