Должностная инструкция директора по маркетингу
Директор по маркетингу (или Chief Marketing Officer, CMO) – профессионал, определяющий маркетинговую стратегию бизнеса, высшее звено функции. Он влияет на все четыре «P» маркетинга: Product (продукт), Price (цена), Promotion (продвижение), Place (позиционирование). Часто в зону его ответственности входят более узкие направления – реклама, PR, пресс-служба (последние два – реже). Карьера директора по маркетингу обычно начинается с рядовых позиций в одной из перечисленных областей.
Специфических знаний, требуемых работодателями, множество: методология изучения мотивации потребителей, проведения маркетинговых исследований, анализа ценовой политики, ассортимента, создания и продвижения брендов, мерчендайзинга и пр. Ведение переговоров – на уровне «высший пилотаж». Поскольку директор по маркетингу – позиция публичная, необходимы также развитые навыки самопрезентации и ораторские способности. Умение находить нестандартные решения – само собой разумеется: СМО обязан реагировать на изменения рынка моментально. Очевидно, что покорение карьерных вершин в области светит скорее людям с системным мышлением, умением отделять зерна от плевел в огромных потоках информации, анализировать весь спектр показателей, необходимых для успешного маркетинга. Критично важное знание – специфика своего рынка.
I. Общие положения
На должность директора по маркетингу назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж по специальности в области маркетинга не менее 3 лет. Назначение на должность директора по маркетингу и освобождение от неё производится приказом генерального директора организации. Директор по маркетингу должен обладать:
- Организаторскими способностями.
- Аналитическими способностями.
- Способностью к перспективному планированию.
- Коммуникационными способностями.
Директор по маркетингу должен знать:
- Законодательные нормативные акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и ёмкости рынка.
- Методы определения платёжеспособности спроса на товар и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции.
- Методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции.
- Организацию рекламного дела.
- Способы и методы работы с дилерами, СМИ.
- Порядок рассмотрения и подготовки рекламной документации и ответов на претензии.
- Стандарты и технические условия на продукцию компании.
- Организацию учёта и составления отчётности о выполнении планов и реализации продукции.
- Перспективы развития компании.
- Основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства реализуемой продукции, её отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки.
- Условия поставки, хранения и транспортировки продукции.
- Компьютерные технологии и операционные системы.
- Основы трудового законодательства.
- Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Директор по маркетингу в своей деятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией. Директор по маркетингу подчиняется непосредственно зам. генерального директора компании. На время отсутствия директора по маркетингу (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несёт ответственность за надлежавшее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Директор по маркетингу:
Осуществляет разработку маркетинговой политики компании на основе анализа потребительских свойств товара и прогнозирования потребительского спроса на продукцию, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции. Обеспечивает участие отделов находящихся под непосредственным руководством в соответствии с перспективными и текущими планами закупок и реализации товара. Определяет новые рынки сбыта и новых потребителей товара. Координирует деятельность всех подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации. созданию банка данных по маркетингу (заявки на поставку, наличие запасов, ёмкость рынка и т. д.). Организует изучение мнения потребителей о товаре. Готовит предложения по повышению конкурентоспособности и качеству товара. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определённого отношения потребителей к продукции предприятия. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в СМИ с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы. Готовит предложения по формирования торговой марки и брэнда компании. Осуществляет процедуры планирования и отчётности отдела сбыта и маркетинга. Участвует в проведении аттестации подразделения.
III. Права
Директор по маркетингу имеет право:
Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися деятельности отдела маркетинга. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с отделом маркетинга. Запрашивать у руководителей структурных подразделений компании, специалистов и иных работников необходимую для своей работы информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей. Привлекать специалистов всех (остальных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него. Вносить на рассмотрение директора компании:
- Представление о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей подчинённых ему работников.
- Предложения о поощрении отличившихся работников, о наложении взысканий на нарушителей дисциплин.
Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции. Требовать от руководства компании оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
IV. Ответственность
Директор по маркетингу несёт ответственность: За надлежавшее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определённых действующим трудовым законодательством Украины. За причинение материального ущерба - в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
