Должностная инструкция: ''Аналитик бизнес-процессов''
Утверждаю
______________________
(первый руководитель)
"___" ___________ 200_ г.
Должностная инструкция аналитика бизнес-процессов
________________________
(название предприятия)
1 Общие положения
1.1 Аналитик бизнес-процессов относится к категории административно-управленческого аппарата предприятия и является сотрудником службы отдела развития предприятия.
1.2 Цель должности: анализ и оптимизация бизнес-процессов, протекающих на предприятии.
1.3 Аналитик бизнес-процессов назначается на должность и освобождается от нее приказом первого руководителя предприятия.
1.4 Аналитик бизнес-процессов непосредственно подчиняется директору (начальнику службы) по стратегическому развитию предприятия.
1.5 Нормативные документы, которыми должен пользоваться аналитик бизнесс-процессов, приведены в разделе 8 настоящей Инструкции.
2 Функции
2.1 Планирование работ по обследованию бизнес-процессов предприятия:
2.1.1 Формирует календарный план работ по моделированию, анализу и оптимизации бизнес-процессов и согласовывает его с директором по стратегическому развитию;
2.1.2 Составляет план коммуникаций и смету ресурсов, необходимых для проведения моделирования бизнес-процесса (новых бизнес-процессов).
2.2 Проведение обследования и оптимизации бизнес-процессов:
2.2.1 Разрабатывает структуру критериев оценки эффективности моделируемых бизнес-процессов и функций;
2.2.2 Проводит моделирование, анализ и оптимизацию бизнес-процессов с использованием принятых на предприятии инструментальных средств моделирования;
2.2.4 Предлагает рекомендации по внедрению оптимизированных бизнес-процессов и изменению организационной структуры;
2.2.5 Представляет необходимую информацию техническому писателю службы (отдела) развития для описания оптимизированного бизнес-процесса.
2.3 Презентация оптимизированного бизнес-процесса сотрудникам предприятия:
2.3.1 Разрабатывает демонстрационные материалы, необходимые для проведения презентации;
2.3.2 Организовывает обеспечение презентации необходимыми информационными материалами, техническими и программными средствами;
2.3.3 Проводит презентацию результатов оптимизации бизнес-процессов.
2.3.4 Организовывает публикацию материалов по оптимизации бизнес-процесса на портале бизнес-технологий предприятия.
2.4 Совершенствование методики обследования бизнес-процессов предприятия:
2.4.1 Производит мониторинг доступных источников информации по вопросу существующих (известных других) методик обследования и оптимизации бизнес-процессов с целью определения недостатков принятой на предприятии методики;
2.4.2 Документирует недостатки существующей на предприятии методики, предлагает способы их устранения и предоставляет отчет директору по стратегическому развитию;
2.4.3 Предлагает рекомендации по внедрению новых технологий оптимизации бизнес-процессов.
2.5 Повышение квалификации и обучение сотрудников организации:
2.5.1 Проводит обучение сотрудников предприятия работе в инструментальной среде моделирования бизнес-процессов;
2.5.2 Проводит обучение сотрудников предприятия работе в условиях оптимизированного бизнес-процесса;
2.5.3 Проходит обучение и аттестацию согласно разработанному плану предприятия.
3 Должен знать
3.1 Аналитик бизнес-процессов должен знать:
- стандарт предприятия по описанию, регламентации и внутреннему аудиту бизнесс-процессов;
- национальный стандарт ДСТУ ISO 9001-2001;
- текущие приказы и распоряжения руководства предприятия по вопросам анализа и оптимизации бизнес-процессов;
- передовой отечественный и зарубежный опыт совершенствования системы менеджмента предприятий;
- действующую утвержденную бизнес-процессную модель функционирования предприятия;
- современные средства компьютерной техники и возможности их применения для выполнения работ по анализу и оптимизации бизнес-процессов (CASE-средства для описания и анализа бизнес-процессов);
- правила и нормы охраны труда.
4 Должностные обязанности
4.1 Аналитик бизнес-процессов обязан:
4.1.1 Обеспечивать выполнение политики предприятия в области качества в рамках своей компетентности;
4.1.2 Выполнять функции, определенные в п.2 настоящей Инструкции;
4.1.3 Обеспечивать функционирование системы управления качества в рамках своей компетентности;
4.1.4 Определять и осуществлять корректирующие и предупреждающие мероприятия в сфере своей деятельности;
4.1.5 Соблюдать требования, установленные в организационно-методических документах, касающихся профессиональной деятельности.
5 Права
5.1 Аналитик бизнес-процессов имеет право:
5.1.1 Запрашивать и получать от должностных лиц предприятия необходимые материалы и документы, относящиеся к протекающим бизнес-процессам;
5.1.2 Проводить опрос или интервью должностных лиц предприятия с целью анализа и оптимизации протекающих бизнес-процессов;
5.1.3 Проводить анкетирование должностных лиц предприятия с целью сбора необходимой информации для выявления "узких мест" в существующей системе бизнес-процессов и изучения потребности в её дальнейшем совершенствовании;
5.2 Режим работы аналитика бизнес-процессов определяется в соответствии с Правилами внутреннего распорядка, установленными на предприятии.
5.3 В случае необходимости, аналитик бизнес-процессов может выезжать в служебные командировки (в т. ч. местного значения).
6 Ответственность
6.1 Аналитик бизнес-процессов несет ответственность за:
6.1.1 Невыполнение своих должностных обязанностей;
6.1.2 Недостоверную информацию о качестве хода бизнес-процессов согласно установленным показателям качества, несвоевременное представление сведений и отчетности согласно требованиям положения о внутреннем аудите бизнес-процессов предприятия;
6.1.3Невыполнение приказов, распоряжений и поручений первого руководителя предприятия и директора по стратегическому развитию;
6.1.4 Несоблюдение Правил внутреннего распорядка предприятия.
7 Взаимоотношения (связи)
7.1 Для полного и успешного выполнения своих функций аналитик бизнес-процессов осуществляет информационное взаимодействие (получение/представление) со всеми должностными лицами всех структурных подразделений предприятия в пределах их компетентности и полномочий.
7.2 В части документирования результатов оптимизации бизнес-процессов предоставляет необходимую информацию техническому писателю службы (отдела) развития и контролирует его работу.
8 Регламенты
8.1 Аналитик бизнес-процессов при исполнении своих должностных обязанностей должен руководствоваться:
8.1.1 Настоящей Должностной инструкцией;
8.1.2 Стандартом предприятия по описанию, регламентации и внутреннему аудиту бизнес-процессов;
8.1.3 Национальным стандартом ДСТУ ISO 9001-2001;
8.1.4 Руководством по качеству предприятия;
8.1.5 Действующим (утвержденным) описанием системы бизнес-процессов предприятия;
8.1.6 Текущими приказами и распоряжениями руководства предприятия по вопросам анализа и оптимизации бизнес-процессов;
8.1.7 Правилами внутреннего распорядка предприятия;
8.1.8 Правилами и нормами охраны труда;
8.1.9 Приказами и распоряжениями руководителя предприятия в части касающейся общей организации деятельности сотрудников предприятия.
9 Критерии эффективности труда
9.1 Достижение целевых значений критериев оценки эффективности бизнес-процессов после проведения их оптимизации.
9.2 Степень удовлетворенности сотрудников организации работой в рамках бизнес-процесса после его оптимизации.
9.3 Соблюдение календарного плана работ.
