• Зачем нужны должностные инструкции

    Должностные инструкции страховой компании «Ангара» были разработаны два года назад, когда она занималась только страхованием автомобилей. Однако в связи с развитием бизнеса появились новые подразделения, и количество сотрудников увеличилось почти в два раза.

    Компания столкнулась с проблемой пересмотра должностных инструкций новых сотрудников, а также должностных обязанностей остального персонала.

    Руководство начало процесс разработки новых должностных инструкций с сервисных подразделений (юридический отдел, бухгалтерия, отдел по управлению персоналом). Эта работа потребовала много времени: сначала инструкция составлялась самим сотрудником вместе с руководителем, а затем ее необходимо было согласовать с другими подразделениями, взаимодействие с которыми закреплялось в этом документе.

    Внедрить новые должностные инструкции оказалось довольно сложно, поскольку сотрудники, в том числе и руководители подразделений, не всегда понимали значимость этого документа.

    Менеджеры компании считали, что их работа ориентирована на достижение конкретных финансовых показателей и внедрение должностных инструкций является лишь проявлением бюрократизации в управлении.

    Вместе с тем при разработке и внедрении должностных инструкций компанией преследовались вполне конкретные цели. С одной стороны, инструкции должны были закреплять степень ответственности сотрудников за выполнение определенного объема работ, с другой - стать инструментом оценки результатов деятельности персонала.

    В компании присутствует достаточно сложная градация должностей, и обязанности сотрудников в рамках одной должности, но в разных подразделениях могут существенно различаться. Например, один из специалистов имущественного страхования торговых организаций должен был получать от заказчика бланк договора, анализировать его на предмет соответствия заранее согласованным условиям, а затем для более подробной доработки передавать его в юридический отдел.

    Однако, новый сотрудник данного отдела решил, что его подразделение может оценить договор самостоятельно и обращаться к юристам нет необходимости. После закрепления должностных обязанностей в инструкции все недоразумения исчезли.

    Объясните:

    1. С какими проблемами столкнулась страховая компания «Ангара»? Как можно решить возникшие проблемы?

    2. Считаете ли Вы необходимым составление должностных инструкций в компании? Почему?

    3. Во всех ли компаниях необходима разработка должностных инструкций? Разрабатывается ли должностная инструкция для всех должностей?

    4. Назовите основные функции должностных инструкций?

    5. Что понимается под детализацией должностной инструкции? В каких случаях она необходима?

    6. В каких случаях и как часто следует пересматривать должностные инструкции?