Разработка должностных инструкций - компания ITone

Одним из внутренних документов, разрабатываемым в компаниях для описания деятельности сотрудника, является должностная инструкция. Ее назначение можно трактовать по-разному. Например, есть мнение, что она нужна просто для соблюдения формальностей, навязанных законодательством. А некоторые считают, что этот документ очень важен и необходим для регулирования взаимоотношений между сотрудником и работодателем. Но так как это документ создается в свободной форме, то и отражать он может различные точки зрения.

Должностные инструкции (ДИ), разрабатываемые компанией ITone для клиента, имеют отличительные особенности от инструкций, создаваемых в организациях. Обычно в инструкциях отражаются права, обязанности сотрудника и реже его цели и функции.

Особенностью ДИ, разрабатываемой компанией ITone, является то, что она помогает ориентировать сотрудника на производство требуемого результата. Для того чтобы это было реальным для выполнения, в ДИ для каждого рабочего места указываются показатели, по которым оценивается результат деятельности сотрудника.

Немаловажно, что в ДИ включается последовательность действий, выполняемая сотрудником, то есть описание выполняемых им бизнес-процессов. Кроме того индекс по ситуациям, в котором описываются резервные варианты действий на конкретном рабочем месте при возникновении нестандартных обстоятельств.

Один из элементов ДИ — контрольные вопросы для проверки понимания сотрудником действий, которые он выполняет для получения запланированного результата. Все эти и еще ряд элементов ДИ, разрабатываемой компанией ITone, делают ее эффективным инструментом.

Конечно, в интересах компании сотрудник может выполнять обязанности нескольких рабочих мест.

Имея такие должностные инструкции, руководству не потребуется тратить много своего драгоценного времени на постоянное объяснение сотруднику его обязанностей и технологий.

Сотрудники, получив свои должностные инструкции и внимательно изучив их, становятся способными эффективно выполнять работу.

По ходу работы и развития бизнеса компании, должностные инструкции должны корректироваться и пополняться, чтобы всегда находиться в актуальном состоянии.

Все новые успешные действия должны вноситься в ДИ. В таком случае компания, накапливая опыт, сохраняет его и передает новым сотрудникам, которые не повторяют прошлых ошибок и не «изобретают велосипед», а продолжают деятельность, улучшая состояние дел.

К сожалению, чаще всего обмен с сотрудниками в компании не привязан к их продуктам. Многие сотрудники считают, что им должны платить за усилия, за действия, за время и т. п. Часто получается, что компания производит и обменивает продукт компании с клиентами на деньги, а сотрудникам платит за усилия. И если внимательно посмотреть, то обнаружится, что далеко не все усилия сотрудников дают ожидаемые результаты.

Это может происходить по множеству причин:

— непонимание или незнание сотрудником того, что от него требуется;

— неспособность сотрудника производить то, что от него требуется;